Союз потребителей РФ запросил у PayPal и ASOS информацию о планах по обязательствам перед клиентами Союз потребителей РФ запросил у наиболее крупных компаний, объявивших об уходе с российского рынка или приостановке деятельности в РФ, информацию о планах по исполнению обязательств перед клиентами, сообщил во вторник журналистам сопредседатель союза Алексей Койтов.
«Мы направили уже ряд обращений, наверное, в наиболее массовые бренды, адресно, как то: в британский магазин ASOS, который просто приостановил доставку товаров и не может ответить на обращения потребителей по поводу возврата их денег, в платежную систему PayPal, которая призывает пользователей из России до 18 марта свои деньги вывести со счетов, а что будет потом — они не знают», — сказал Койтов.
В частности, PayPal было предложено депонировать средства в российских финансовых учреждениях на случай, если пользователи не успеют их вывести.
Союз также обратился к автопроизводителям за разъяснениями. Койтов сообщил, что организация исходит из добросовестности всех контрагентов российских потребителей и из того, что компании стали заложниками «форс-мажорной ситуации», но намерены продолжать исполнять обязательства. Прежде всего Союз интересуют обязательства производителя по ремонту, техническому обслуживанию товаров, которые они производят и поставляют в Россию, доставке уже заказанных товаров, в случае ее невозможности — возврату денег, сохранности денежных средств в платежных системах.
«Пока мы не получили четких ответов, но надеемся, что в ближайшее время что-то будет проясняться», — добавил он.
Союз потребителей РФ называет некорректным поведение компаний, которые держат своих клиентов в неведении относительно своих дальнейших планов, но также указывает на беспрецедентность сложившейся ситуации, к которой российское законодательство о защите прав потребителей оказалось не готово.
На прошлой неделе Paypal (NASDAQ:PYPL) заявила о приостановке работы в России из-за ситуации на Украине. Ранее многие ритейлеры и сервисы также объявили о приостановке работы на российской территории, среди них — Intel (NASDAQ:INTC), онлайн-сервис компьютерных игр и программ Steam, Apple (NASDAQ:AAPL), британский маркетплейс ASOS, сеть Ikea и многие другие.
Союз потребителей РФ запросил у PayPal и ASOS информацию о планах по обязательствам перед клиентами
